Política de Retiro

Esta Política de Retiro (en adelante, la "Política") tiene como propósito establecer las directrices y procedimientos que rigen los retiros para nuestros apreciados Clientes. Hemos diseñado las siguientes políticas y procedimientos con el objetivo de asegurar el procesamiento eficiente de todas las solicitudes de retiro. Es fundamental destacar que las solicitudes de retiro solo pueden presentarse a través de la sección oficial "Área del Cliente" en nuestro sitio web.

Es esencial cumplir con los siguientes requisitos antes de enviar su solicitud:

1. Suministrar y/o verificar la siguiente información:
   • Nombre completo, que debe coincidir con el registrado en la cuenta de MangaMarkets AS, incluyendo nombre y apellido.
   • Verificar que el monto del retiro no supere el saldo disponible en la cuenta.
2. En situaciones donde tenga posiciones abiertas, es necesario cumplir con los siguientes criterios:
   • El nivel de Margen Libre debe ser superior al 100% para que se procese su solicitud de retiro.
   • Mantener el nivel de margen por encima del 100% durante todo el proceso de aprobación y ejecución del retiro.
   • No poseer posiciones cubiertas en la cuenta al momento de solicitar el retiro.
3. Suministrar todos los detalles relacionados con el método utilizado para realizar el depósito de fondos, incluyendo el número de tarjeta de crédito o cuenta bancaria.
4. Indicar el método de retiro preferido. Le recordamos que nuestra política implica reembolsar los fondos al origen del depósito original.

Plazos de Procesamiento:

Para cumplir con nuestras responsabilidades y asegurar un procesamiento apropiado de los pagos con compañías de tarjetas de crédito o bancos, se implementarán las siguientes directrices:

Procesaremos todas las solicitudes de retiro tan pronto como se reciban, dentro de un plazo de tiempo razonable.

Es crucial considerar que nos reservamos el derecho de realizar una revisión de la cuenta de MangaMarkets AS, su historial y la documentación de respaldo. Además, estamos facultados para solicitar información adicional antes de concluir el proceso de retiro.

Si se necesita información adicional, nos pondremos en contacto contigo para obtener los detalles necesarios. En este caso, la solicitud de retiro se cancelará hasta que se resuelvan los asuntos pendientes. En ese momento, deberá volver a presentar su solicitud de retiro.

Asimismo, es crucial destacar que posibles demoras pueden surgir debido a la intervención de proveedores de servicios externos de la Compañía.

Retiro de Ganancias:

Debido a los requisitos de prevención del lavado de dinero (AML) que debemos cumplir, es esencial que verifiquemos que los beneficios derivados del trading sean transferidos a una cuenta cuyo titular beneficiario sea el mismo que el de la cuenta de trading. Por lo tanto, le sugerimos que nos proporcione una copia del extracto bancario o de la tarjeta de crédito a la cual se destinarán los fondos antes de presentar su solicitud de retiro.

Es crucial enfatizar que los retiros solo se procesarán a nombre del propio Cliente. No realizaremos retiros a favor de terceros ni a cuentas anónimas.

Recepción de fondos:

Los procesos internos para la acreditación de fondos pueden diferir entre bancos y empresas de tarjetas de crédito. Es crucial tener en cuenta que no tenemos control sobre el tiempo que tomará la disponibilidad de los fondos.

En caso de necesitar confirmación de la transacción, le sugerimos que se comunique con nuestro Departamento de Soporte enviando un mensaje a través del formulario de nuestro sitio web.

Depósitos Iniciales Procesados por Tarjeta de Débito/Crédito:

En el caso de haber efectuado un depósito mediante tarjeta de crédito, iniciaremos el reembolso de todos los montos hasta igualar la cantidad depositada a través de la misma tarjeta.

Si ha obtenido ganancias en sus inversiones, realizaremos la devolución de dichas ganancias mediante una transferencia bancaria.

Es fundamental considerar que en ciertos casos, la empresa emisora de la tarjeta de crédito establece límites temporales para la emisión de reembolsos. En caso de que este plazo venza, procederemos a devolver tus fondos a través de una transferencia bancaria. Si esta circunstancia te afecta, recomendamos consultar la sección anterior sobre el proceso de procesamiento.

En casos en los que la Compañía no pueda efectuar el reembolso a la tarjeta de crédito o a otra fuente original diferente a la transferencia bancaria, se llevará a cabo mediante esta última, con la aplicación de requisitos mínimos asociados a dicha modalidad (ver la sección 'Tasa de retiro'). Nuestro procedimiento de retiro sigue estrictas directrices para asegurar que tus fondos sean remitidos de manera segura a su fuente original y al beneficiario correspondiente.

Tarifa de Retiro:

Cuando un Cliente solicita un retiro mediante transferencia bancaria por un monto inferior a 50 USD (cincuenta dólares), la Compañía se reserva el derecho de aplicar una tarifa de procesamiento de retiro de 30 USD (treinta dólares) para cubrir los costos bancarios. Esta tarifa se deducirá antes de iniciar la transferencia bancaria. En el caso de que el monto solicitado sea de 30 USD (treinta dólares) o menos, lamentablemente, la solicitud de retiro será rechazada.

Es importante tener en cuenta que ciertos bancos utilizan intermediarios que pueden aplicar tarifas adicionales. Es responsabilidad del Cliente conocer y gestionar estas tarifas adicionales.

Modificaciones y Quejas:

Nos reservamos el derecho de revisar y/o modificar esta Política y sus cláusulas si lo consideramos necesario. Tenemos la autoridad para realizar dichas modificaciones con o sin previo aviso. Sin embargo, en caso de que alguna modificación limite tus derechos, comunicaremos dichos cambios oportunamente.

Si deseas expresar alguna queja relacionada con esta Política, te animamos a comunicarse con nosotros a través del formulario de nuestro sitio web.